ATLAS PROD eSIM
Assistance et demandes de remboursement
Une question sur votre commande ?
Notre équipe traite les commandes eSIM manuellement après validation du paiement. Pour une question sur la préparation de votre commande ou les informations reçues, utilisez la messagerie du site et indiquez votre numéro de commande.
Un problème avec votre eSIM ?
Décrivez le problème, la destination et le modèle exact de votre appareil. Notre équipe vous accompagnera pour vérifier la compatibilité et les paramètres de connexion. Ne publiez pas vos informations d’installation ou votre code eSIM dans un espace public.
Demander l’examen d’un remboursement
Contactez notre équipe depuis la messagerie du site avec votre numéro de commande, la date d’achat et le motif de votre demande. Nous examinerons la situation et vous répondrons par e-mail. Toute décision sera communiquée après cet examen ; cette page ne constitue pas une promesse de remboursement automatique.
Les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable restent préservés.